Termini e condizioni generali per resi e recesso

IN SINTESI:

Il sito ferramentatrea.com è di proprietà della TRE A di Arcuri Giuseppe e C sas (di seguito TRE A)
Ordinazioni, reclami, fatturazioni, pagamenti, comunicazioni e quant'altro relativi al sito ferramentatrea.com  si intendono rivolti alla TRE A.

• PREZZI: tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA INCLUSA
• PAGAMENTI accettati con PAYPAL, CARTA DI CREDITO, CONTRASSEGNO o BONIFICO BANCARIO (*)
• CONSEGNA nei tempi indicati per singolo articolo con tempistica a decorrere dall'evidenza di pagamento
• SPEDIZIONI NAZIONALI tramite CORRIERE NAZIONALE o SERVIZIO FERMO!POINT, merce generalmente spedita con BRT, GLS o SDA
• SPEDIZIONI INTERNAZIONALI (stati Comunità Europea) con CORRIERE INTERNAZIONALE, merce generalmente spedita con BRT, UPS o TNT
• SPEDIZIONI INTERNAZIONALI (stati extra UE) con CORRIERE INTERNAZIONALE, merce generalmente spedita con UPS o TNT

(*) Per pagamenti tramite bonifico bancario, è consigliato inviare la contabile bancaria via e-mail

PREZZI
I prezzi menzionati sono da considerarsi IVA inclusa.
TRE A di Arcuri Giuseppe e C SAS farà quanto possibile per mantenere immutati i prezzi indicati nel sito riservandosi, peraltro, il diritto di modificare tali prezzi prima della spedizione ed impegnandosi a comunicare tempestivamente al cliente ogni aumento, affinché questi possa eventualmente recedere dal contratto concluso. In caso di variazione dei prezzi, la consegna dei prodotti sarà effettuata dopo che il cliente abbia confermato l'ordine accettando espressamente la variazione di prezzo comunicata da TRE A. Laddove i prezzi non siano specificamente indicati o in caso di forniture relative a prodotti non presenti nel sito ferramentatrea.com, i prezzi dovranno essere specificamente concordati e confermati per iscritto da TRE A prima della spedizione del prodotto

FATTURAZIONE
La fattura deve essere richiesta al momento dell'acquisto, inserendo nei dati cliente la ragione sociale il codice fiscale e la partita IVA oltre al codice univoco per l'invio della fattura tramite SDI. In mancanza di tutti i dati di cui al punto precedente gli ordini saranno evasi come "vendita a privato" e non sarà possibile chiedere la fattura successivamente. 


ORDINAZIONI
Gli ordini potranno essere presentati dal cliente secondo le modalità indicate nelle pagine del nostro sito.
L'ordine sarà considerato come un contratto tra la TRE A e il cliente. L'accettazione da parte di TRE A potrà avvenire anche mediante esecuzione diretta delle ordinazioni, senza necessità di una preventiva accettazione formale dell'ordine.

SPEDIZIONI E CONSEGNE
La consegna dei prodotti sarà effettuata alle condizioni di trasporto e di costo indicate nell’ambito di questo sito Internet, salvo diverso servizio di consegna specificamente richiesto dal cliente. Leggere attentamente le condizioni di spedizione e trasporto che sono da intendersi accettate in tutte le sue parti.
In deroga a quanto precede, TRE A si riserva peraltro il diritto di modificare il costo di spedizione nel periodo di validità del sito. Qualora il costo di trasporto sia superiore rispetto a quanto indicato nel sito, il relativo importo sarà comunicato da TRE A al cliente prima della spedizione, che avverrà solo dopo che il cliente abbia accettato il nuovo importo entro 3 (tre) giorni dalla comunicazione di TRE A.
La spedizione viene effettuata nei tempi indicati nella specifica prodotto, comprese Isole e zone disagiate, su materiale disponibile, tramite il nostro vettore corriere.
La consegna viene effettuata all'indirizzo da voi fornito, in caso di non reperibilità verranno addebitati i costi di giacenza.
Qualora TRE A preveda di non essere in grado di rispettare i termini di consegna sopra indicati, senza alcuna responsabilità verso il cliente, provvederà a comunicare le nuove condizioni di consegna del prodotto al medesimo, che dovrà confermare l’ordine come modificato entro 3 (tre) giorni dalla comunicazione di TRE A.
Salvo patto contrario, la consegna sarà effettuata al domicilio che il cliente avrà specificato nell'ordine, rimanendo inteso che qualora il cliente intenda ritirare i prodotti direttamente presso la sede di TRE A - Via della Resistenza 10 – 87050 Rovito (CS), dovrà farne espressa richiesta all'atto dell'ordinazione tramite apposito comando incluso nel sito.

ACCETTAZIONE CON RISERVA (CONSIGLI PER L'UTENTE)
Secondo quanto disposto dall’articolo 1698 del codice civile, il ricevimento della merce senza riserve estingue le azioni derivanti dal contratto tranne il caso di dolo o colpa del vettore che logicamente devono essere dimostrate dal committente. Solo per difetti di fabbricazione del materiale spedito è possibile comunicare le riserve entro 8 giorni dal ricevimento delle merci. È importante segnalare che se le riserve non sono motivate da una cattivo stato degli imballaggi è quasi impossibile dimostrare la responsabilità del vettore poiché quest’ultimo comunicherà che l’imballaggio era inidoneo o insufficiente. Il danno da trasporto è il termine utilizzato per indicare il danneggiamento o la rottura dei prodotti contenuti nella spedizione che vi è stata consegnata; questo accade perché la perfezione a questo mondo non esiste, ed un inconveniente è pur sempre possibile. Il danno da trasporto è suddivisibile in due casi:
Danni visibili dall’esterno e/o quantità mancanti: in questo caso apponete immediatamente l’annotazione del danno scrivendolo a penna sulla lettera di vettura che il trasportatore vi chiede di firmare a ricevuta della consegna se non lo fate perdete i diritti al risarcimento o alla sostituzione, oppure rifiutate l’accettazione ed il ritiro della merce danneggiata scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il trasportatore vi chiede di firmare a ricevuta della consegna, se non lo fate perdete i diritti al risarcimento o alla sostituzione.
Danni nascosti, non visibili dall’esterno: Ricordate di apporre comunque l’accettazione della spedizione con riserva di verifica. Ogni consegna deve essere tempestivamente esaminata per verificare se ci sono danneggiamenti o ammanchi. Se vengono notate irregolarità una breve nota delle conclusioni deve essere apposta sulla bolla di consegna (accompagnamento) “Accettata con riserva” senza ulteriori dettagli (motivazione della riserva), è insufficiente. Ad esempio: se un collo arriva con l’imballo scondizionato, è necessario precisare nella bolla “merce ritirata/accettata con riserva, imballo scondizionato, ecc……” Quantità ed aspetto degli imballaggi devono essere controllati immediatamente alla ricezione, alla presenza del camionista che effettua la consegna. In caso di irregolarità annotate le specifiche riserve sui documenti di trasporto (D.D.T. o C.M.R.) e insistete per una controfirma del camionista. Danni avvenuti alla luce dopo il disimballo devono essere notificati entro 8 giorni (D.D.T.), 7 giorni domenica e festivi esclusi (C.M.R.), dalla consegna, con lettera raccomandata al vettore ritenendolo responsabile per tutte le possibili conseguenze.


GIACENZA MERCE
Qualora la merce ordinata vada in giacenza, e qualora siano passati 2 giorni dalla stessa data di giacenza, ci riserviamo il diritto di farci rispedire la merce presso i nostri magazzini.
Con successivo contatto e accordo, rispediremo la merce all'indirizzo di spedizione, applicando gli oneri relativi al nuovo trasporto oltre a quelli sostenuti per il rientro della merce nei nostri magazzini e gli oneri dell'eventuale giacenza, al committente che ha effettuato l'ordine.


ESAME DEI PRODOTTI, RITARDI E MANCATA CONSEGNA
Il cliente è tenuto ad esaminare la merce ricevuta in modo accurato al momento della consegna e a comunicare via email (info@ferramentatrea.com) nel dettaglio a TRE A, entro 8 (otto) giorni dalla consegna, eventuali vizi riscontrati - o riscontrabili - all’esito di tale esame, ovvero a proporre qualsiasi altro reclamo in relazione ai prodotti. Nel caso in cui il cliente non effettui la comunicazione di cui sopra, i prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto nell’ordine.
Resta inteso che il cliente dovrà rifiutare la consegna, da parte del vettore, di confezioni con imballi danneggiati apponendo la motivazione sulla ricevuta del corriere e dovrà, a tale proposito, informare immediatamente TRE A dell'accaduto; diversamente, i beni consegnati si intenderanno accettati integralmente nello stato in cui essi si trovino in quel momento.

Condizioni di recesso

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna, nè ai beni confezionati su misura per il Cliente, nè ai prodotti acquistati con la formula del ritiro in sede che si intendono equiparati a vendite dirette presso l'esercizio commerciale.

Il diritto di recesso decade:

- in mancanza dell’imballo originale perfettamente integro;

- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);

- trascorsi 14 (quattordici) giorni dal momento del ricevimento della merce

- nell'eventualità in cui siano state aperte confezioni sigillate di chiavi o elementi essenziali del prodotto

- nell'eventualità di lavorazioni effettuate ad hoc per il cliente (impianti masterizzati, numero di chiavi diverso da quello standard....) 

- non è in alcun modo possibile il recesso dagli ordini di ricambi in genere (serrature, elettroutensili, idropulitrici, avviatori,  motoriduttori).......

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Allo stesso modo il diritto di recesso non può essere in alcun caso esercitato per merci che hanno come metodo di spedizione il ritiro in sede

In caso di recesso o di reso per errato acquisto le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Inoltre, in caso di rimborso, non saranno rimborsate le spese di spedizione sostenute dalla TRE A di Arcuri Giuseppe e C Sas per far pervenire la merce all'indirizzo del Cliente.


Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Tre A di Arcuri Giuseppe e C Sas la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

consegnando di persona il prodotto nel punto vendita della Tre A di Arcuri, sito in Viale della Resistenza N. 10, 87050 Rovito Cosenza, negli orari di apertura che sono dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 12.30 e dalle  15.00 alle 18.30 e il sabato dalle 7.00 alle 12.30 Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità del diritto di recesso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta.

inoltrando una mail a ferramentatrea.com con richiesta di recesso entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni dal momento della ricezione della merce. La mail può essere indirizzata indifferentemente a info@ferramentatrea.com o a treadiarcuri@pec.it. Non è necessaria la compilazione di alcun modulo particolare.

Dopo il contatto con la TRE A e l'assenso al reso, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, possibilmente con spedizione assicurata (in quanto eventuali danni da trasporto sono sempre attribuiti al mittente), al seguente indirizzo:
TRE A di Arcuri Giuseppe e C Sas, Via della Resistenza, 10 - 87050 Rovito (CS)
Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.


Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto

TRE A di Arcuri Giuseppe e C Sas provvederà al rimborso entro 5 (cinque) giorni dalla data in cui riceverà la merce presso il proprio domicilio.
TRE A di Arcuri Giuseppe e C Sas non procederà al rimborso qualora abbia ricevuto il prodotto non integro in tutte le sue parti confezione compresa presso la propria sede.

Per gli acquisti effettuati sul sito ferramentatrea.com si procederà al rimborso con una delle seguenti modalità:
bonifico bancario
rimborso su carta di credito o PayPal

Condizioni di reso

Diritto di reso

Il diritto di reso si applica a qualsiasi cliente e a qualsiasi prodotto acquistato sul sito ferramentatrea.com solo ed esclusivamente nel caso di difetti o malfunzionamenti dei prodotti non dovuti a cause riferibili ad azioni o imperizia del cliente

Il diritto di reso rientra nelle normali condizioni di garanzia del prodotto

Le spese di restituzione del prodotto, solo nel caso di difetti di fabbricazione o malfunzionamento degli articoli acquistati, sono a carico della TRE A. 

Modalità e tempi per l'esercizio del reso

Il periodo entro cui fare il reso termina dopo 10 (dieci) giorni dalla scoperta del difetto\malfunzionamento del prodotto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Tre A di Arcuri Giuseppe e C Sas la volontà di effettuare il reso con una delle seguenti modalità:

consegnando di persona il prodotto nel punto vendita della Tre A di Arcuri, sito in Viale della Resistenza N. 10, 87050 Rovito Cosenza, negli orari di apertura che sono dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 12.30 e dalle  15.00 alle 18.30 e il sabato dalle 7.30 alle 12.30 Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità del diritto di reso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta.

inoltrando una mail con richiesta di reso per malfunzionamento o difetto entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni dal momento della scoperta del difetto\malfunzionamento del prodotto. La mail può essere indirizzata indifferentemente a info@ferramentatrea.com o a treadiarcuri@pec.it. Non è necessaria la compilazione di alcun modulo particolare.

Dopo il contatto con la TRE A saranno concordate modalità di riparazione\sostituzione del materiale difettato. Solo nel caso in cui non sia possibile la riparazione\sostituzione dell'articolo, si procederà al rimborso del valore del bene Si sottolinea che non è possibile effettuare il reso di tutti gli articoli acquistati, anche se in unico ordine, ma solo ed esclusivamente dei prodotti che risultano effettivamente difettati o malfunzionanti.