Condizioni di recesso
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna, nè ai beni confezionati su misura per il Cliente, nè ai prodotti acquistati con la formula del ritiro in sede che si intendono equiparati a vendite dirette presso l'esercizio commerciale.
Il diritto di recesso decade:
- in mancanza dell’imballo originale perfettamente integro;
- in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
- trascorsi 14 (quattordici) giorni dal momento del ricevimento della merce
- nell'eventualità in cui siano state aperte confezioni sigillate di chiavi o elementi essenziali del prodotto
- nell'eventualità di lavorazioni effettuate ad hoc per il cliente (impianti masterizzati, numero di chiavi diverso da quello standard....)
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Allo stesso modo il diritto di recesso non può essere in alcun caso esercitato per merci che hanno come metodo di spedizione il ritiro in sede
In caso di recesso o di reso per errato acquisto le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Inoltre, in caso di rimborso, non saranno rimborsate le spese di spedizione sostenute dalla TRE A di Arcuri Giuseppe e C Sas per far pervenire la merce all'indirizzo del Cliente.
Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso
Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Tre A di Arcuri Giuseppe e C Sas la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
consegnando di persona il prodotto nel punto vendita della Tre A di Arcuri, sito in Viale della Resistenza N. 10, 87050 Rovito Cosenza, negli orari di apertura che sono dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.30 e il sabato dalle 7.00 alle 12.30 Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità del diritto di recesso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta.
inoltrando una mail a ferramentatrea.com con richiesta di recesso entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni dal momento della ricezione della merce. La mail può essere indirizzata indifferentemente a info@ferramentatrea.com o a treadiarcuri@pec.it. Non è necessaria la compilazione di alcun modulo particolare.
Dopo il contatto con la TRE A e l'assenso al reso, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, possibilmente con spedizione assicurata (in quanto eventuali danni da trasporto sono sempre attribuiti al mittente), al seguente indirizzo:
TRE A di Arcuri Giuseppe e C Sas, Via della Resistenza, 10 - 87050 Rovito (CS)
Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione
TRE A di Arcuri Giuseppe e C Sas provvederà al rimborso entro 5 (cinque) giorni dalla data in cui riceverà la merce presso il proprio domicilio.
TRE A di Arcuri Giuseppe e C Sas non procederà al rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro presso la propria sede.
Per gli acquisti effettuati sul sito ferramentatrea.com si procederà al rimborso con una delle seguenti modalità:
bonifico bancario
rimborso su carta di credito o PayPal
Condizioni di reso
Diritto di reso
Il diritto di reso si applica a qualsiasi cliente e a qualsiasi prodotto acquistato sul sito ferramentatrea.com solo ed esclusivamente nel caso di difetti o malfunzionamenti dei prodotti non dovuti a cause riferibili ad azioni o imperizia del cliente
Il diritto di reso decade trascorsi 14 (quattordici) giorni dal momento del ricevimento della merce
Le spese di restituzione del prodotto, solo nel caso di difetti di fabbricazione o malfunzionamento degli articoli acquistati, sono a carico della TRE A.
Modalità e tempi per l'esercizio del reso
Il periodo entro cui fare il reso termina dopo 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei beni. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Tre A di Arcuri Giuseppe e C Sas la volontà di effettuare il reso con una delle seguenti modalità:
consegnando di persona il prodotto nel punto vendita della Tre A di Arcuri, sito in Viale della Resistenza N. 10, 87050 Rovito Cosenza, negli orari di apertura che sono dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.30 e il sabato dalle 7.00 alle 12.30 Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità del diritto di reso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta.
inoltrando una mail a ferramentatrea.com con richiesta di reso per malfunzionamento o difetto entro il termine perentorio di 30 (trenta) giorni dal momento della ricezione della merce. La mail può essere indirizzata indifferentemente a info@ferramentatrea.com o a treadiarcuri@pec.it. Non è necessaria la compilazione di alcun modulo particolare.
Dopo il contatto con la TRE A saranno concordate modalità di restituzione e di sostituzione (o rimborso) del materiale difettato. Si rammenta che non è possibile effettuare il reso di tutti gli articoli acquistati, anche se in unico ordine, ma solo ed esclusivamente dei prodotti che risultano effettivamente difettati o malfunzionanti.